KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 15 Ocak 2024
Huzur Teknik Servis olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması konusunda aşağıdaki bilgileri dikkatinize sunuyoruz.
Veri Sorumlusunun Kimliği
Huzur Teknik Servis
Atatürk Bulvarı No: 127/3
Çankaya, Ankara 06680
E-posta: [email protected]
İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunmak amacıyla aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileri işlemekteyiz:
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad gibi kimliği belirleyen bilgiler.
İletişim Bilgileri
E-posta adresi, adres bilgisi gibi iletişim kurmayı sağlayan bilgiler.
Müşteri İşlem Bilgileri
Servis talepleri, onarım geçmişi, cihaz bilgileri gibi hizmet sunumuna ilişkin bilgiler.
Finansal Bilgiler
Fatura bilgileri, ödeme kayıtları.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis hizmetlerinin sunulması ve yürütülmesi
- Randevu planlaması ve koordinasyonu
- Müşteri ilişkilerinin yönetimi
- Fatura düzenlenmesi ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Garanti takibi ve yedek parça tedariki
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İstatistiksel analizler ve hizmet iyileştirme çalışmaları
Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda:
- Yasal zorunluluk halinde kamu kurum ve kuruluşlarına
- Yedek parça tedariki için iş ortaklarımıza (sınırlı teknik bilgiler)
- Ödeme işlemleri için finans kuruluşlarına
- Muhasebe ve hukuk danışmanlarımıza
aktarılabilmektedir.
Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması
- Açık rızanızın bulunması (gerekli durumlarda)
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- E-posta yoluyla iletişim kurmanız
- Web sitemizi ziyaret etmeniz (çerezler aracılığıyla)
- Servis hizmeti sırasında teknisyenlerimize bilgi vermeniz
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
- E-posta ile: [email protected] adresine, "KVKK Başvurusu" konulu e-posta gönderebilirsiniz.
- Yazılı olarak: Atatürk Bulvarı No: 127/3, Çankaya, Ankara 06680 adresine ıslak imzalı dilekçe ile başvurabilirsiniz.
Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerinizin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu tedbirler arasında şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri yer almaktadır.
Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler veya işleyişimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.